品牌该如何定位呢?
首先,品牌必须将自己定位于满足消费者需求的立场上,最终借助传播让品牌在消费者心中获得一个有利的位置。要达到这一目的,就必须考虑目标消费者的需要,就要进行大量的消费者行为调查,并了解目标对象的生活形态或心理层面,其目的是为了找到切入消费者需要的品牌利益点。
其次,不能眼中只看实体产品本身,焦点要从产品属性转向消费者利益,要弄清楚消费者期望从品牌中得到怎样的价值。所以决定定位的利益点选择除了要切中产品属性利益外,还有心理、象征意义上的利益,把实体产品转化为无形品牌。品牌定位一定要摸准顾客的心,唤起他们内心的需要,这是品牌定位的重点。品牌定位的关键是要抓住消费者的心,而不是只看产品实体表面。
带给消费者以实际的利益,满足他们某种切实的需要,并不意味着品牌就能受到青睐,因为市场上还有许许多多同品类的企业也能给顾客带来同样的利益。企业品牌要脱颖而出,还必须尽力构建差异性,只有与众不同的特点才容易吸引消费者的注意力。企业品牌要想取得强有力的市场地位,它应该看上去好像是市场上唯一的。这种差异可以表现在许多方面,如质量、价格、技术、包装、售后服务等,甚至还可以是脱离产品本身的某种想象出来的概念。如万宝路所体现出来的自由、奔放、豪爽、原野、力量的男子汉形象,与香烟本身没有任何关系,而是人为渲染出来的一种抽象概念,如图2-5所示。
一个品牌要让消费者接受,完全不必把它塑造成全能型的形象,只要有一方面胜出就已具有优势。例如,在汽车市场上,沃尔沃强调它的安全与耐用,奔驰宣称高贵、王者、显赫、至尊,宝马津津乐道它的驾驶乐趣。这些品牌都拥有自己的一方沃土,并不断发展。因此,想要尽可能满足消费者的所有愿望是愚蠢的,每一个品牌必须挖掘消费者感兴趣的某一点,一旦消费者产生这一方面的需求,就会立即想到它。
市场实践证明,品牌定位准确、个性鲜明,才会有明确的目标消费层。唯有准确的定位,消费者才会感到商品有特色,有别于其他产品,形成稳定的消费群体。而且唯有定位准确的品牌,才会形成特定的品位,成为某一层次消费者文化品位的象征,从而得到消费者的认可,让顾客得到情感和理性的满足感。长期以来,可口可乐和百事可乐是饮料市场无可争议的顶尖品牌,在消费者心中的地位不可动摇,尽管有许多新品牌无数次试图进攻,均以失败而告终。然而,七喜却以非可乐的定位,成为可乐之外的另一种饮料选择,不仅避免了与两种可乐的正面竞争,还巧妙地从另一个角度与两种品牌挂上了钩,使自己提升至和它们并列的地位,如图2-6所示。可以看出,七喜的成功主要是定位的成功。由此可知,品牌定位对于一个品牌的成功起着十分重要的作用。七喜的定位为非可乐是借用了两乐在人们心智中的强势地位,当顾客偶然间不想喝可乐时,七喜就成了首选