上邪！我欲与君相知，长命无绝衰！山无陵，江水为竭，冬雷震震夏雨雪，天地合，乃敢与君绝！这首诗表达了一位古代痴情女子对情人忠贞不二的爱情，也可以形象地比喻成品牌和消费者之间的关系，道出了企业家们内心深处的期盼：希望每个消费者都钟情于自己的品牌，使自己的品牌真正成为他们心目中独一无二的情人！
于是，我们看到，许多中国企业大打广告战、公关战，其广度、深度和方式、方法，都做到了无孔不入，相对于效果来说，这的确创造了在短期内树立一个知名品牌的奇迹。可是，是否品牌有知名度，就可以使消费者对品牌产生忠诚度呢？
品牌的知名度是指：品牌在消费者心目中的认识度与突出性，对某些产品来说，它就是购买的驱动力。知名度更多的是一个定性的指标，它的评估层面包括品牌认知、回想提及率、品牌独占性、熟悉性等，也是品牌的重要资产之一。品牌忠诚度是品牌资产的重心，拥有一群忠诚的消费者，就像为自己的品牌树立了一道难以跨越的门槛，它能阻挡竞争对手的刻意模仿和破坏性的售价，它也是一个品牌所要追求的最终的目标。评估忠诚度的两个指标分别是价差效应和满意度。价差效应指的是，与其他类似产品的品牌相比，消费者愿意做多大程度的额外付出。满意度是对消费者是否忠于某个品牌的直接评估，往往来自使用经验的积累，是一个相对质化的指标，有助于将市场区隔为忠诚顾客、价格取向顾客和游离顾客三种。
品牌知名度和忠诚度作为品牌所要积累的资产，区别显而易见，但并非毫无关系，品牌知名度的推广将为品牌忠诚度的建立提供更多的附加值，使消费者对品牌产生好感和丰富的联想，并增强消费者对品牌的信心；品牌忠诚度的建立有利于消费者对品牌的口碑传播，使品牌知名度得到更多的提升和扩展。
提高品牌忠诚度的方法，就是设法加强消费者和品牌之间的关系。高知名度、良好的产品品质、强而有力的品牌设计，都能帮助品牌达到这一目标。有几种方法可以很好地帮助品牌在短期内提高消费者的忠诚度，并能够与目标消费者建立长期的友好关系：
1.常客奖励计划
常客奖励计划是留住忠诚顾客最直接有效的方法，它不但能提高一个品牌的价值，同时能让消费者觉得，自己的忠诚得到了回报。如航空公司推出的里程积累计划，即在顾客乘飞机达到一定的里程数后，可以享受一定的打折优惠，通常用于奖励那些经常乘坐本航空公司飞机的忠诚顾客。还有诸如北京赛特商场推出的常客优惠卡和希尔顿饭店推出的资深荣誉常客计划等。
2.会员俱乐部
和常客奖励计划一样，会员俱乐部也能让忠实顾客们感觉到自己被重视。比较之下，常客奖励计划比较静态，范围也较小，而会员俱乐部能让顾客有较高的参与感。它给消费者提供了一个渠道，抒发他们对这个品牌的想法和感受，同时还可以与其他和自己有相同品牌嗜好的人分享经验。
3.资料库营销
通过各种方式，得到一些品牌常客的资料，包括他们的姓名、住址、职业等，分析这些资料，将新产品介绍、特别的活动说明、公司的特惠专案寄给那些可能回应信箱广告的人。这些收到广告的人也会觉得自己受到这家公司的重视，从而加强对品牌的忠诚度。
应该意识到，品牌有一定的知名度，只是完成了品牌成长的一小段，要建立较高的品牌忠诚度，除了很好地采用以上几种方法外，更需要品牌管理者十年如一日的辛勤付出。
品牌知名度和忠诚度作为品牌所要积累的资产，区别显而易见，但并非毫无关系，品牌知名度的推广将为品牌忠诚度的建立提供更多的附加值，使消费者对品牌产生好感和丰富的联想，并增强消费者对品牌的信心；品牌忠诚度的建立有利于消费者对品牌的口碑传播，使品牌知名度得到更多的提升和扩展。
提高品牌忠诚度的方法，就是设法加强消费者和品牌之间的关系。高知名度、良好的产品品质、强而有力的品牌设计，都能帮助品牌达到这一目标。有几种方法可以很好地帮助品牌在短期内提高消费者的忠诚度，并能够与目标消费者建立长期的友好关系：
1.常客奖励计划
常客奖励计划是留住忠诚顾客最直接有效的方法，它不但能提高一个品牌的价值，同时能让消费者觉得，自己的忠诚得到了回报。如航空公司推出的里程积累计划，即在顾客乘飞机达到一定的里程数后，可以享受一定的打折优惠，通常用于奖励那些经常乘坐本航空公司飞机的忠诚顾客。还有诸如北京赛特商场推出的常客优惠卡和希尔顿饭店推出的资深荣誉常客计划等。
2.会员俱乐部
和常客奖励计划一样，会员俱乐部也能让忠实顾客们感觉到自己被重视。比较之下，常客奖励计划比较静态，范围也较小，而会员俱乐部能让顾客有较高的参与感。它给消费者提供了一个渠道，抒发他们对这个品牌的想法和感受，同时还可以与其他和自己有相同品牌嗜好的人分享经验。
3.资料库营销
通过各种方式，得到一些品牌常客的资料，包括他们的姓名、住址、职业等，分析这些资料，将新产品介绍、特别的活动说明、公司的特惠专案寄给那些可能回应信箱广告的人。这些收到广告的人也会觉得自己受到这家公司的重视，从而加强对品牌的忠诚度。
应该意识到，品牌有一定的知名度，只是完成了品牌成长的一小段，要建立较高的品牌忠诚度，除了很好地采用以上几种方法外，更需要品牌管理者十年如一日的辛勤付出。
