包装升级了，为什么销量没有一点起色？
这个问题看起来小，其实非常大，非常复杂。为啥，因为你可能把问题找错了。
有的是你把包装升级对象搞错了，该升级没有升级，不该升级的反复折腾；有的是销量根本与包装无关，比如渠道找错了。
管理大师彼得·德鲁克发现了一个现象，99%的成果是由排在前10%的活动产生的，也就是说，有90%的活动只产生了1%的成果。
企业的资源和努力都用在根本创造不了成果的90%的活动上，资源和成果也就浪费了。
这就为我们企业提出了一个课题：解决问题首先要找准问题。问题找准了，你投入资源和精力进行改善才会有收获。
有“经营之神”之称的稻盛和夫在拯救濒死的日航公司时说，我原本以为，航空公司最关键的要素是拥有最先进的客机和最完善的设施。
但是，当我成为该公司董事长后我发现，给乘客提供一流的优质服务和舒适安全的飞行环境，才是最为重要的。
因此，与一线人员商议改善舱餐，制定40多个项目的服务内容成为优先推出的拯救措施，而不是购买新客机、更换好硬件。
可见，找准问题是解决问题的前提，找准问题等于解决问题的一多半！
遇到市场问题，许多企业下判断太轻率，没有去想是不是主要问题、找没找到问题的根源就一猛子扎下去，闷头开干。
不少企业容易就事论事，价格高怎么办，就促销、就降价，没有想过也许是产品放错了地方找错了对象，可能需要做出取舍，放弃低端，坚守高端；有的企业眉毛胡子一把抓，无论解决什么问题生怕遗漏了什么，所有能想到的招儿数全部用上：改价格，做形象，换包装，调整渠道政策，换广告，加大媒体投放，做品牌手册……
诺基亚没有重视趋势大于勤奋的规律，对智能机时代的到来应对不力，还在原来的土地上勤勤恳恳地耕耘，结果，正如诺基亚时任CEO约玛·奥利拉在微软收购诺基亚后无奈地说：我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。
如果你对决定企业成败的关键因素把握不住，输都不知道怎么输的。你无论在其它方面多么努力和优秀，也改变不了最终的结局。
在解决问题之前，营销者一定要把重要的决定性的要素好好检索一遍。
麦肯锡资深咨询顾问奥姆威尔·格林绍曾指出：“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远。”
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