所有的公司和企业家都渴望创新和响应客户的需求。但是，你如何平衡看似无止境的客户愿望清单与那些“额外”对你的底线非常真实的影响？
我和我的同事花了几年时间研究低成本企业，这些企业以更少的成本超出了客户的期望，我们称之为成本创新。这些公司是如何花更少的钱进行更多的创新的？我们发现这些公司遵循三项指令:
1.敢于有不同的方法
每个行业都有自己的传说:战争故事和民间故事描述了巨大的挑战、转机和失败。在这些故事中，隐含着对这个行业如何运行以及这个市场中的企业应该是什么样子的假设。找到那些假设，挑战它们。
多年来，剃须刀行业一直在进行着一场激烈的超级化竞赛，像吉列(Gillette)和希克(Schick)这样的剃须刀品牌在加热元件上花费了数百万美元，并增加了另一个刀片。当Dollar Shave Club推出它的廉价剃须刀时，剃须巨头们最初认为它们没有价值；他们无法理解人们会对这样一个基本产品感到满意。但是他们错了——对于相当多的男人和女人来说，一把简单、可靠的剃须刀是他们所需要的。就这样， 围绕剃须刀功能的行业传说开始瓦解。
要创建一个全新的低成本企业，要敢于探索“不可想象”的举措的优点，比如取消某些功能或追求不受欢迎的客户类型。您的客户实际上可能不需要行业长期以来认为他们需要的所有功能和元素。仅仅因为你的行业一直都是用一种方式做，并不意味着那就是最好的或者唯一的方式。
2.只关注重要的事情，忽略其他的
低成本的商业模式需要纪律和坚持不懈的优先权。这没必要像听起来那么可怕。你应该为自己做出的取舍感到自豪，因为这些选择是你的企业和品牌与竞争对手的区别所在。
例如，Planet Fitness选择提供大部分有氧运动器材，而不是投资大量的举重器材。这是一个经过精心计算的决定，非常符合首次锻炼者和临时锻炼者的需求。
风险投资资助的电动牙刷公司Quip也奉行同样的理念。Quip认为，并不是牙刷本身导致了良好的口腔健康，而是定期正确使用牙刷的健康习惯。因此，Quip牙刷并不花哨——正如其网站所宣称的那样，“没有过多的功率或不必要的模式”——但它在几个关键任务上做得非常好:让人们刷牙整整两分钟， 并帮助他们定期更换牙刷刷毛。
3.在企业内部进行深度创新——不仅仅是在产品上
谈到创新，企业最常犯的一个错误是认为他们能够或应该创新的唯一地方是产品。毕竟，产品是他们的客户可以看到并与之互动的东西。
企业家在那里投资没有错，但他们经常忽略了在企业内部创新的巨大机会。考虑下面的例子:
澳大利亚软件公司Atlassian在没有销售部门的情况下增长到58亿美元的估值，而是推出创造性的基层营销技术来传播信息 Framebridge是一家拥有超过3700万美元风险投资的初创公司，它通过将相框选择限制在最受欢迎的外观上，使相框变得实惠而快速 Wayfair降低了作为家具零售商的成本，因为它没有巨大的仓库。相反， Wayfair致力于创建一个伟大的网站，将购物者与家具制造商联系起来。当顾客购买一件商品时，由制造商直接向他们发货 当你设计和建立你的商业模式时，将你所知道的创新应用到你的运营中——特别是你如何制造、交付和销售你的产品。你会对你发现的机会感到惊讶。
没有人打算建立一个复杂的企业。但随着时间的推移，业务的自然演变是增加和复杂化。抵制这种冲动，取而代之的是创新。在你的市场和商业模式上要大胆，并且不断地问你自己你的业务是否与你的客户真正关心的事情相一致。
《要做的工作:以客户为中心的创新路线图》一书的作者Stephen Wunker为《品牌战略内幕》供稿
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