主流品牌的差异化战略——如何在不疏远任何人的情况下坚持自己的立场在我们之前的一篇文章中,我们解释了挑战者品牌如何通过大胆、大胆和叛逆,试图从人群中脱颖而出,以获得关注和记忆。我们分析了为什么当他们在商业上获得成功并希望继续增长时, 他们需要开始瞄准更广泛的受众,这往往意味着为了更广泛地被接受而淡化其品牌的独特主张。
我们还提到了最好和最大的品牌在定位上是如何不区分的,以试图吸引所有人。这一战略可以用埃伦贝尔-巴斯研究所的研究来解释,该研究证明差异化不仅不能帮助大品牌,而且在某些情况下,甚至可能阻碍它们的表现(与独特性不同,独特性几乎总是好的)。
大型主流品牌经常面临的挑战是如何代表一个通用的概念,它不会疏远任何人,但同时又不会感觉像一个通用的类别描述符。
今天,我们要写的是沃尔玛、戈登和丰田——它们在各自的领域都是成功实现这一目标的领导者。
1.沃尔玛——帮助家庭省钱和生活得更好。根据《财富》杂志的全球500强排名,沃尔玛是世界上最大的零售商,也是收入最高的公司。它在全球雇佣了200多万员工,对大量供应商(包括宝洁和联合利华等快速消费品巨头)以及当地社区产生了前所未有的影响。
沃尔玛的商业模式和品牌战略是基于最低价格的承诺。事实证明,这一主张不仅影响了沃尔玛的所有利益相关方(对顾客来说这是一个很好的提议,但对供应商来说是一个具有挑战性的位置),还影响了美国经济,有助于降低通货膨胀率和提高生产率。直到2008年,沃尔玛主要瞄准低端市场,也就是说, 最有成本意识的人群。该公司的信息集中在它提供低价这一事实上,这被概括在标语中:“永远低价。总是”。沃尔玛意识到,为了未来的发展,它必须扩大其目标受众,以便将那些想要更多价值但不一定是最低价格的顾客也包括进来。为了实现这一目标,它修改了品牌战略。
在品牌咨询公司利平科特的帮助下,沃尔玛改变了其信息传递方式,不再专注于低价,而是开始强调省钱的情感益处。利平科特在他们的网站上解释说:“我们关注省钱最重要的结果:因为做出正确的选择而感到聪明,花更多的时间和家人在一起,以及简单地生活得更好。”该公司还将其口号改为“省钱,生活更美好” 经历了一个品牌重塑的过程,这被认为是有史以来最成功的品牌重塑故事之一。
2.Gordon's——世界上最受欢迎的杜松子酒虽然Gordon's gin的历史可以追溯到18世纪,其传统是其品牌资产的重要支柱之一,但它并不是Gordon ' s品牌战略中最重要的方面。戈登的定位是“世界上最受欢迎的杜松子酒”和“杜松子酒中的杜松子酒”。该品牌具有轻松的特点,并强调它是“享受的杜松子酒”。这样的定位让戈登树立了一种“随和”的形象 每个人都可以享用的产品,成为永恒的标志,并因此成为世界上最畅销的杜松子酒。
Gordon's通过一系列沟通平台和创造性的想法将其定位带入生活。2016年,该品牌推出了其长期运行的活动,“我们可以吗?”目的是鼓励人们选择Gordon's and tonic作为傍晚与朋友一起享用的饮品。“我们可以吗?”下的创造性执行雨伞总是有一种俏皮和幽默的基调。然而,使他们不同的是,杜松子酒是传播的主要英雄, 不是人们喝它。“我们……好吗?”平台被戈登沿用至今。
3.丰田——代表可靠性的移动公司丰田是世界上最大的汽车制造商,也是主流品牌的典范,几十年来一直是可靠性和可信度的基准。2011年,在经历了一段充满挑战的时期并面临质量和财务问题后, 丰田对其商业战略进行了改革,并宣布了新的企业愿景。该愿景的核心前提是丰田从汽车制造商向移动公司的重新定位,即将品牌范围从汽车行业扩大到智能交通系统、个人移动解决方案、智能电网、机器人等类别。愿景的关键主题包括丰富人们的生活、安全、对质量的承诺, 不断创新,尊重地球。该公司还开始围绕其品牌建立更多令人兴奋的东西,并为其品牌资产添加更多新的情感元素。丰田总裁丰田章男解释说,该品牌的重点是字面意义和比喻意义上的“感动人”。
尽管该品牌的定位和信息发生了变化,但丰田品牌的支柱仍然是它的传统。丰田创始人制定的一套注重质量、可靠性和责任的原则仍然指导着品牌的发展。
沃尔玛、戈登和丰田是主流品牌的三个例子,它们成功地将自己定位为既有广泛的吸引力又不过分普通。