当你听到关于那些参与社交媒体的公司的所有成功故事，并想知道你如何加入其中时，在加入社交媒体之前，有很多事情需要考虑和准备。以下是关于社交媒体的六个现实点，可以防止未来的失望和浪费金钱：
仅仅为了参与而参与社交媒体是浪费你的时间和金钱。
尽管这些平台通常是免费的，但有效的社交媒体营销需要大量的时间投入——时间就是金钱。
最初的社交媒体是口碑。为了在网上获得口碑，所有的东西都需要在线下处于最佳状态——在零售层面、制造商层面和分销层面。如果你的房子不整洁，你公司的口碑很有可能是负面的。
加入一个具体的计划。你需要有内容，有一些有趣的话要说和分享。
您需要有一个适当的基础设施来监控各种社交媒体通信并响应在线评论。
你需要为负面的口碑做好准备，并有一个将其转化为正面的程序。
一句话：你听到和读到的社交媒体成功故事很少。不要期待一夜之间的奇迹。社交媒体只是贵公司营销计划的一个组成部分。
很容易监控人们对您的公司、服务和产品的评价。以下是“倾听”对话创意包装设计的最佳工具：
谷歌提醒：当你选择的关键词出现在博客中时，会自动通知你。
Technorati：使用Technorati的博客搜索引擎搜索各种博客文章。
社交提及：社交提及是所有社交媒体的聚合器。
Twitter：使用Twitter的搜索引擎，
FiltrBox：这个实时社交媒体监控程序使用过滤器来清除垃圾信息。
监控：实时监控Twitter搜索短语。
我们最近目睹了对一家公司最大、最成功的网络声誉攻击。一家大型航空公司因在飞行中损坏了吉他而被一名乘客带到地面，并受到羞辱和斥责。
最后，在12个月后，航空公司拒绝接受他的赔偿请求，并表现出糟糕和不响应的客户服务，这位乘客（歌手/词曲作者）录制了一段音乐视频并上传到YouTube。在全国范围内对其客户服务程序进行了450万次浏览和负面宣传后，一家尴尬的联合航空公司终于注意到了这一点。(
各种规模的公司都应该从这次事件中吸取教训：
如果你的客户服务不达标，问题得不到及时补救，那么现在消费者就有权利用网络让你难堪。
病毒营销能够有力地促进业务的积极一面，但它可以很快地告诉消极一面，例如令人失望的产品或糟糕的体验。
产品包装设计 为了防止负面宣传，请确保您的客户服务政策经过审查并得到实施。与员工分享这节“吉他”课。快速响应任何事件、问题或投诉，以避免客户的沮丧情绪加速到将问题上传到互联网的地步。
最重要的教训是：在与客户打交道时，这与公司现在的成本无关。这是关于尴尬的负面宣传和失去的生意，这可能会让你以后付出代价。
营销你的公司不仅仅是在传统媒体或网站上做广告。营销你的公司从你的员工开始。他们是最好的企业亲善大使。但他们可以在一瞬间创造或创意包装设计摧毁你的公司。我们可以帮助您找出可能导致尴尬局面的薄弱环节。
权力掌握在人民手中——你的客户。我们可以向您展示如何利用这一优势，提高您的销售额和利润。准备好开始了吗？
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