我被告知，无论您的业务如何，客户或客户在决定是否向您或您的竞争对手购买产品时做出的决定性决定，都归结为一个要素：服务——与您的公司打交道的整体体验和乐趣。
让我们面对现实，购买的价格标签决定了客户服务是一个因素还是对决策包装设计有很大影响。我们都必须购买食品杂货，这样便利就可以抵消商店不提供顾客服务这一事实。如果您的预算有限，并且您不需要帮助进行设置或故障排除，那么出色的客户服务不会产生任何影响。
《财富》杂志的一篇文章指出，优秀的客户服务对业务或股票价值没有影响。客户服务声誉最差的公司股价较高。那些交易股票并不关心公司在客户服务方面的声誉，研究中最差的股票价值最高。想想看吧
考虑到一个不开心的客户可以启动一个Facebook页面，并获得10万个赞来抵制你的公司，你会改变主意吗？一个Facebook页面发布了关于精神航空公司拒绝向一名癌症晚期患者退还不可退款机票的消息。这个社交媒体工具改变了精神航空的想法。他们给病人退款。
社会攻击传播糟糕的商业决策的影响可能会产生经济影响，许多公司无法承受这种影响，就像在证券交易所交易的公司一样。衡量宣传的财政影响比猜测它是否会提高公司股票价值更容易。
客户服务体验是营销计划的重要组成部分，但很少有公司给予它应有的时间和培训，宁愿“展翅高飞”，将其作为无形的项目。建立一个金标准的服务基准，并将其融入公司文化、员工评价和认可，可以成为一场难忘的营销活动的基础。Allstate的品牌知名度是其营销活动的基石，并使其口号为产品包装设计许多代人所熟知，“你在好的手中”。
如果没有，那就选择一家真正让你惊叹的公司的经历…一次让你成为他们品牌大使的经历。如果你是企业主，就回想一下。你为什么创办公司？对我们大多数人来说，我们之所以开始这项工作，是因为我们有为他人工作的经历，并且有一种想要做得更好的愿望。
如果你没有一家可以效仿的公司，也没有一种可以作为服务金标准的经验，那么从这里开始：丽思卡尔顿金标准可能是你所需要的一切！
客户体验转化为品牌体验。让客户体验成为您在线和线下营销战略的有形部分很容易。与客户有日常联系的员工是宝贵的信息来源。询问他们关包装设计于创造难忘体验的想法。他们将执行它，并提供他们愿意做的想法。
有许多公司因其对待客户的方式而成为全国商业新闻。专注于体验的企业通过提供我们每天都认为理所当然的东西来赢得战斗。公司规模不是一个因素。我们称之为“哇因素”——体验、亲切感、超出预期——所有你无法计数的东西都写在纸上，但最终，真的很重要。
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