为了保持竞争力，你必须创新：你的产品、服务、营销……你的业务。创新和创造力对于保持竞争优势至关重要。这是一个激发兴奋、激发活力和促进增长的新想法。
你可能会发现一个过时的想法会给你的业务增长带来火。技术提供了更多的沟通方式，但它可能是非个人的。一个新的想法可能会让你在客户服务方面发挥作用。
汽车行业建立了强大的营销和销售体系，几十年来从未改变。接着是Car包装策划Max。他们通过一项独特的保证改变了汽产品包装设计车销售，该保证允许客户在3天内归还汽车，没包装设计 有任何问题。像租借车和上门接送服务等特殊服务一直是豪华车主的专属。现在，一些经销商在你等待时提供这些和其他有趣的免费赠品，如美甲。了解客户对于保持竞争力的营销和业务创新至关重要。
员工对您的业务的看法与高管级别的员工截然不同。他们可以以更为疏远的兴趣带来批判性的洞察力。他们正在为客户提供服务，可以快速找到重复的客户请求，这些请求可能很容易实现，或者可以为银行带来改变游戏规则的优势。
通过开放的对话，员工可以在有机会时为您提供丰富的想法。以下是发挥他们创造力的最佳方法：
设立一个特别的房间，称之为“创意实验室”
定期邀请员工进行自由讨论。
确保没有规则，每个想法都是好主意。
认可并奖励员工的想法。
不要把它变成旧的“创意箱”，它会引发笑话。“创意盒”有其优点和时代。但“想法盒”的非个人性质并不能激发动机。通过定期安排的员工会议，你会很早就听到客户的意见、冲突，并有各种想法可以采取行动。在开放的环境中，永远不会公开的想法会被说出。考虑每一个想法的优点都会推动创新。
走出困境需要一个全新的策略：变得惊人的策略。对一些公司来说，这是一次变革或死亡的大修；对其他人来说，这是一些修补和改进。无论哪种方式，要想留在游戏中，你必须不断地进行创新，并积极地推销你的差异。
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